Óptica Velasco, con domicilio en Juventino Rosas #96, Col. Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01020, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que usted proporcione directamente, a través de este sitio web, mediante formularios de contacto, por WhatsApp, por teléfono, de manera presencial en nuestras instalaciones o por cualquier otro medio habilitado para la atención de pacientes, clientes, visitantes, proveedores, médicos, colaboradores o empleados.
Los datos personales que podemos recabar incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa: nombre completo, número telefónico, correo electrónico, información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto, mensajes de WhatsApp, llamadas telefónicas o comunicación presencial, así como datos relacionados con solicitudes de citas, consultas, productos, servicios o seguimiento de atención.
En caso de que usted proporcione voluntariamente información relacionada con su salud visual, antecedentes, síntomas, graduación, estudios, recetas, diagnósticos, tratamientos o cualquier otro dato vinculado con su estado de salud, dicha información podrá considerarse dato personal sensible y será tratada únicamente para atender la solicitud, consulta, cita o servicio correspondiente.
Óptica Velasco podrá recabar imágenes y, en su caso, sonidos o voz captados por el sistema de circuito cerrado de televisión instalado en accesos, recepción, salas de espera, pasillos y áreas comunes de sus instalaciones. Estas grabaciones podrán incluir a pacientes, clientes, visitantes, proveedores, médicos, colaboradores y empleados que ingresen o transiten por dichas áreas.
Las cámaras no se colocarán ni se utilizarán para grabar en áreas que vulneren la intimidad de las personas, tales como baños, vestidores o consultorios, gabinetes o espacios en los que se realicen revisiones, valoraciones o procedimientos que impliquen privacidad del paciente.
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias: atender solicitudes de información; dar seguimiento a mensajes, consultas y comunicaciones; gestionar solicitudes de citas; proporcionar información relacionada con nuestros productos y servicios; brindar atención óptica u optométrica cuando corresponda; mantener comunicación con usted respecto de la atención solicitada; integrar registros administrativos y de contacto; y cumplir obligaciones legales aplicables.
Las imágenes, sonidos o voz captados mediante CCTV serán utilizados para las siguientes finalidades: monitorear accesos, recepción, salas de espera, pasillos y áreas comunes para proteger la seguridad de pacientes, clientes, visitantes, médicos, colaboradores y empleados; verificar la identidad de las personas que ingresan a las instalaciones; controlar entradas y salidas; prevenir o atender incidentes; y conservar evidencia en caso de robo, altercado, emergencia médica, accidente, situación de riesgo, requerimiento legal o investigación relacionada con la seguridad de las personas, bienes o instalaciones.
Óptica Velasco no utilizará sus datos personales para finalidades distintas a las señaladas en este Aviso de Privacidad sin informarle previamente y, cuando corresponda, solicitar su consentimiento conforme a la legislación aplicable.
Óptica Velasco no venderá, rentará ni compartirá sus datos personales, incluyendo imágenes, sonidos o voz captados por CCTV, con terceros para fines comerciales. Sus datos personales únicamente podrán ser transferidos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de una autoridad competente, judicial, ministerial o administrativa, o cuando se actualice alguna excepción prevista por la legislación aplicable.
Usted tiene derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO. Para ejercer estos derechos, incluyendo solicitudes relacionadas con el acceso a grabaciones en las que pudiera aparecer o, en su caso, la cancelación o supresión de datos cuando resulte legalmente procedente, puede comunicarse con Óptica Velasco al correo electrónico contacto@opticavelasco.mx o acudir directamente a nuestras instalaciones en el domicilio señalado en este Aviso de Privacidad.
La solicitud deberá contener, al menos: nombre del titular; medio para comunicar la respuesta; documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; descripción clara del derecho que desea ejercer; y cualquier dato que facilite la localización de la información o grabación, como fecha, hora aproximada, área de ingreso o estancia y descripción general del hecho relacionado.
Asimismo, usted podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales a través del correo electrónico contacto@opticavelasco.mx o mediante los datos de contacto publicados en este sitio.
Las grabaciones obtenidas mediante el sistema de CCTV serán conservadas por un plazo aproximado de 30 días naturales y posteriormente podrán ser eliminadas o sobrescritas de manera automática, salvo que deban conservarse por un periodo mayor debido a un incidente, investigación, procedimiento legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad de acreditar hechos relacionados con la seguridad de las personas, bienes o instalaciones.
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Última actualización: septiembre de 2026.